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05-Qualidade

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Instruções para o trabalho final: download

Objetivos
  • Prover conhecimentos na área de gestão da qualidade, sobre a história dos gurus que fundamentaram os conceitos e sobre as práticas atuais nas empresas.
  • Habilitar ao aluno o conhecimento para avaliar quantitativamente a qualidade nas organizações por meio de cálculos de capacidade e ferramentas da qualidade
Conteúdos adicionais
  • Fundação Nacional da Qualidade (FNQ